Privacidad

Este aviso de Privacidad explica cómo FlatTurno trata datos personales al usar el sitio web, Company Desk, la app Flatmate para Android, el bot de Telegram y las API relacionadas. Es un aviso de trabajo alineado con el producto actual. No sustituye una política revisada por abogado. Contacto: hello@flatturno.com.

FlatTurno es software para operaciones de co-living. No somos arrendador ni proveedor de vivienda. Sobre el uso del servicio, consulta los Términos de uso.

1. Quiénes somos

El servicio se opera bajo la marca FlatTurno. Hasta publicar el paquete societario, las solicitudes de derechos e inquietudes de privacidad van a hello@flatturno.com. El mercado principal de este sitio es España (flatturno.com).

2. De quién tratamos datos

• Visitantes — quienes navegan o envían el formulario de Contacto.
• Personal de empresa — cuentas de Company Desk.
• Compañeros de piso — cuentas Flatmate y/o filas de Telegram vinculadas a un piso.

Cuando una empresa usa FlatTurno para operar sus pisos, suele decidir cómo gestiona quién vive en cada piso y las operaciones del hogar. FlatTurno proporciona la plataforma. En formularios de Contacto y tickets de Support dirigidos a nosotros, FlatTurno decide cómo atender la solicitud.

3. Qué recogemos

• Cuentas — email, contraseña (hash), nombre, teléfono opcional, idioma, sesiones/tokens, eventos de seguridad (p. ej. IP y versión de app).
• Empresa / facturación — datos de organización y plan; identificadores del proveedor de pago (no números completos de tarjeta).
• Operaciones del hogar — sedes, pisos, habitaciones, compañeros (incl. id de Telegram si hay bot), turnos de tareas, Ausente, reservas, economía compartida, chat del hogar (grupo del piso, grupo de Recepción y chats con otros compañeros, texto y fotos), tickets.
• Dispositivos — tokens de push si activas notificaciones.
• Contacto web — email, mensaje y metadatos del formulario, guardados como ticket de Support.

El sitio de marketing no usa cookies de publicidad ni analítica. Desk usa cookies/tokens de sesión esenciales. No vendemos datos personales.

4. Finalidades

• Prestar y asegurar el servicio; facturación de empresa; soporte; prevención de abuso; mejorar la fiabilidad.

Bases jurídicas habituales (a confirmar con asesoría): contrato, interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, y obligaciones legales de facturación cuando apliquen.

5. Destinatarios

• Infraestructura y base de datos que operamos; socios de pago (p. ej. Paddle/Stripe); Telegram si usas el bot; SMTP configurado para email; redes de push (p. ej. Expo); personal Desk de tu empresa según permisos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando proceda, usamos garantías adecuadas. Pregúntanos por el detalle.

7. Conservación

Mientras uses el servicio y según sea necesario para prestarlo. Salir de una habitación desactiva el vínculo del compañero; la cuenta puede permanecer hasta borrado vía Support. Hay ventanas de retención operativas (p. ej. feed de notificaciones, copias de seguridad). Para ejercer el derecho de supresión o acceso: hello@flatturno.com (hoy, de forma manual).

8. Tus derechos

Si aplica la normativa UE/EEE (incluida España): acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirar el consentimiento cuando sea la base, y reclamar ante la AEPD u otra autoridad. Contacto: hello@flatturno.com.

9. Menores

Cuentas Flatmate: 16 años o más (o la edad mayor local), según los Términos. Cuentas de empresa: adulto autorizado.

10. Seguridad y actualizaciones

Controles de acceso, contraseñas con hash y medidas relacionadas. Podemos actualizar este aviso; rige la versión publicada en esta página.